Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten vor allem, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollte etwas nicht stimmen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@wanderpainting.com und wir kümmern uns darum!

1. STORNIERUNGEN

Wir können Ihnen eine bedingungslose Rückerstattung gewähren, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 6 Stunden stornieren. Stornierungsanfragen, die später als 6 Stunden nach dem Kauf eingehen, werden nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Stornierung der Bestellung 30 % des Gesamtbestellwerts für die Stornierung berechnet werden, da wir die Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühren für Paypal/Stripe bezahlen müssen.

2. RICHTLINIE ZUR ÄNDERUNG VON BESTELLUNGSINFORMATIONEN

Sollten Sie feststellen, dass Ihnen bei der Lieferadresse oder beim Kauf ein Fehler unterlaufen ist, schreiben Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Korrektur der Informationen.
Bitte beachten Sie: Wir können Ihre Bestellinformationen nur innerhalb von 12 Stunden ändern. Sie, der Kunde, machen jeglichen Ersatz oder Rückerstattungen ungültig, wenn die korrekten Versandinformationen nicht innerhalb 12 Stunden.
Bitte überprüfen Sie alle Informationen in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach der Bestellung erhalten.

3. RÜCKERSTATTUNGS- UND ERSATZRICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nur für Umtausch-/Rückerstattungsanfragen 30 Tage gültig ist . Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.

Bitte beachten Sie auch, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren:

Derzeit bieten wir in keinem Fall eine Rückgabe an, sondern lediglich einen Ersatz. Wenn Ihr Artikel defekt ist, müssen Sie den Originalartikel nicht zurücksenden und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Aus hygienischen Gründen und weil unsere Produkte individuell angefertigt werden, tauschen wir sie nicht um und erstatten den vollen Kaufpreis nicht, es sei denn, der von Ihnen erhaltene Artikel weist ein erhebliches Problem auf . Dies ist der Fall, wenn der Artikel:

  • Deutlich von der Beschreibung oder der Ihnen angezeigten Vorschau abweichen;
  • Beschädigung aufgrund eines Verschuldens unseres Werks oder des Spediteurs;
  • Nicht das, was Sie bestellt haben;

Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (die oben nicht erwähnt wurden) nur eine teilweise Rückerstattung (ohne Versandkosten) anbieten.

    NOTIZ:
    • Wir NICHT bieten Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
    • Wir typischerweise NICHT Akzeptieren Sie Rückerstattungen oder Ersatz aufgrund von Fehlern des Kunden, wie zum Beispiel:
      • Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
      • Versäumnis, das Design sorgfältig in der Vorschau anzuzeigen, um zu prüfen, ob es richtig sitzt (da alle unsere Druckdateien automatisch und genau wie die Vorschau auf unserer Website generiert werden).
        Also bitte Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.

    Bitte rechnen Sie mit einer Abweichung von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel, da die Farbe der beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Fotoaufnahme oder der Monitoranzeige manchmal leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen kann.

    Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wanderpainting.com und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist ein Muss):

    • Bestellnummer
    • Video/Foto des defekten Produkts
      • Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
      • Wenn sich Ihr Anspruch auf ein Problem mit der Druckgröße oder -platzierung bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Stab oder ein Lineal bei.
      • Sollten einige Ihrer Artikel fehlen, senden Sie uns bitte ein Bild des Umschlags des erhaltenen Pakets einschließlich des detaillierten Versandetiketts, damit wir es an unsere Produktionsabteilung weiterleiten können, um das Problem zu untersuchen.
    • Vollständige Lieferadresse
    • Kontakttelefonnummer

    Unser Support-Team prüft die von Ihnen gesendeten Fotos/Videos des defekten Artikels. Sofern Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, senden wir Ihnen das Produkt kostenlos erneut zu. Sollte die Zusendung eines Ersatzprodukts nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des Produkts (einschließlich Versandkosten).